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đŸ—‘ïžđŸ’°Economisez en supprimant ces 30 gaspillages de votre PMI

DerniĂšre mise Ă  jour : 18 oct. 2022

Vous dirigez une industrie et vous aimeriez sûrement réaliser davantage de bénéfice


Ou


Jusqu'à maintenant, vous avez réussi à développer plusieurs activités générant un chiffre d'affaire respectable


Et vous souhaiteriez développer d'autres activités


Cependant,


Le développement et la gestion de ces activités vous coûtes énormément d'argent et trop de temps pour collecter des fonds


Et si vous réduisiez vos charges et exploitez votre plein potentiel dÚs aujourd'hui...


Cela vous permettrez sûrement d'augmenter vos marges actuelles,


De plus vous augmenterez votre chiffre d'affaire et gagnerez du temps grĂące Ă  une augmentation de vos performances,


Ne seriez vous pas heureux de pouvoir autofinancer vos projets ?


Vous seriez surpris de voir les gaspillages qu'il peut y avoir des les entreprises


Rien de plus normal, car vous avez comme on dit "la tĂȘte dans le guidon"


Au fur et à mesure du temps des habitudes se créés, certaines choses sont mis de cÎté pour satisfaire les priorités du moment...


Les pertes peuvent atteindre des sommes considérables !


Et je crains qu'ils ne cesseront jamais d'augmenter si vous ne faites rien.


C'est pour vous aider Ă  relever Ă©conomiser rapidement et efficacement, que je vous propose 20 minutes de lecture.


Vous découvrirez tous ce dont vous pouvez obtenir rien qu'en exploitant ce que vous avez déjà


Voici 30 gaspillages à éliminer pour augmenter votre trésorerie



🔑 3 types de gaspillages selon Taïchi Ohno (3.M) :


  1. Muda : Ce sont toutes les activités dans une entreprise qui n'ont aucune valeur ajoutée

  2. Muri : Ce sont les irrégularités, des variations qui peuvent conduire l'entreprise à un déséquilibre

  3. Mura : Ce sont les activités qui nécessitent de réaliser des efforts excessifs qui peuvent conduire à un épuisement





Les "Costs-killer" ou "Chasseurs de coûts" se basent sur ces principes pour augmenter la trésorerie de votre entreprise


D'aprĂšs des Ă©tudes en 6 sigma,


20% de vos coûts sont liés à un manque de qualité en interne


Pour aider les chefs d'entreprise d'origine francophone,


Je préfÚre parler des 3.I pour traduire Muda/Muri/Mura par inutiles/irréguliers/irritants


De plus,


Je souhaite rajouter un 4e I pour "inexploités" dans lequel je référence


đŸ’„8 nouveaux gaspillages


Et si vous chassiez vos coûts économiques avec la méthode des 4.I...



1. Quelles sont vos activités inutiles, qui vous coûtent de l'argent ?


đŸ—‘ïž Gaspillage n°01 : Les transports inutiles 🚚


Les transports engendrent des frais non négligeables


Voyez par vous-mĂȘme, dans le cadre de la livraison :


💰 6 exemples de frais de transport :

  1. Salaire des chauffeurs

  2. Salaire des services supports

  3. Carburants

  4. PiĂšces d'usure des camions

  5. Douanes

  6. RĂ©parations des camions

les frais de transport ne s'arrĂȘtent pas uniquement au sujet de la route


Vous avez aussi les transports internes


Par exemple,


Lorsque vous déplacez des marchandises dans votre entreprise


Ces dĂ©placements reprĂ©sentent du temps main d'Ɠuvre


Les convoyeurs ont été trÚs utilisés dans le passé pour réduire ce phénomÚne en entreprise


Cela engendre des frais d'entretien,


Qui reste moins élevé que des ressources humaines

Réservez les compétences humaines à des tùches plus valorisantes

En effet,


Le transport n'apporte aucune valeur pour le client,


Ce n'est pas quelque chose qui souhaite payer


🔑 7 astuces pour rĂ©duire ses coĂ»ts de transport :

  1. Mutualisez vos transports avec d'autres entreprises

  2. Optimisez le chargement de vos camions, par exemple : retravaillez vos produits (emballages, cĂŽtes d'encombrements, etc.)

  3. Optimisez votre Ă©quipement de transport pour correspondre au juste besoin : Taille des camions, consommations, etc.

  4. Remettez le choix de votre transporteur en question

  5. Utilisez des transporteurs collaboratifs comme "Cocolis"

  6. Comparez les prix du carburant

  7. Optimisez vos performances en entreprise avec une démarche d'Excellence Opérationnelle (en travaillant sur les performances globales de votre entreprise, vous réduirez les transports inutiles)

Source : 2014. 5 actions pour réduire ses coûts de transport en entreprise. https://www.entreprise-sans-fautes.com/2014/02/reduire-couts-transport-en-entreprise.html


Source : 2019. 4 astuces pour réduire le coût du transport de vos marchandises. https://blog.raja.fr/astuces-reduire-cout-transport-marchandises


đŸ—‘ïž Gaspillage n°02 : Les mouvements inutiles


Comme dans les arts martiaux,


Il existe dans les gestes, ce que l'on appelle des mouvements parasite


Par exemple, dans la boxe française il existe un mouvement trÚs connu : le "fouetté"


C'est un coup de pied circulaire qui vise Ă  frapper son adversaire avec la pointe de la chaussure, jambe tendue


Lorsque j'ai débuté, je ne me suis pas rendu compte d'un mouvement parasite


Alors que je souhaite réaliser le fouetté de la jambe droite, je commençais systématiquement par avancer d'un léger pas celle de gauche


Ă  cause de ce mouvement parasite

Je perdais mon temps, mon Ă©nergie et j'Ă©tais peu productif

Les stages m'ont permis de corriger ce défaut.


En entreprise,


Vous prĂȘtez peu d'attention Ă  ce genre de dĂ©tail


Qui pourtant, vous génÚre des frais


💰 2 frais liĂ©s Ă  vos mouvements inutiles :

  1. Accident de travail

  2. Heures main-d'Ɠuvre supplĂ©mentaires

Vous pouvez facilement imaginer


Qu'il est difficile de mettre en Ă©vidence les mouvements inutiles de votre entreprise


Sans outils adaptés.


Alors voici,


🔑 4 astuces pour rĂ©duire vos mouvements inutiles :

  1. Découpez vos activités avec une analyse de déroulement (outil n°25 du dossier : https://www.conseilperformance.com/post/54-outils-et-1-processus-pour-devenir-l-entreprise-leader)

  2. Ordonnez votre espace de travail avec la méthode 5.S dans votre entreprise (outil n°26)

  3. Optimisez vos changements de produits ou services (outil n°24)

  4. Optimisez vos performances en entreprise avec une démarche d'Excellence Opérationnelle (en travaillant sur les performances globales de votre entreprise, vous réduirez les mouvements inutiles)

đŸ—‘ïž Gaspillage n°03 : La surqualitĂ©


Souvent lié à des craintes


Car vous pensez Ă  la place du client


En effet,


La satisfaction de vos clients étant un point crucial pour votre réussite


Vous blindez votre processus de garde-fous


Cependant,

Vos contrÎles sont-ils réellement nécessaires ?

A l'image du Code de la route


L'Ă©tat met en Ɠuvre des dispositions Ă©normes pour assurer la sĂ©curitĂ© routiĂšre


L'entretien est onéreux.


💰 5 exemples de frais liĂ©s Ă  la surqualitĂ© :

  1. Heures main-d'Ɠuvre

  2. MatiĂšre premiĂšre

  3. Entretien du matériel

  4. Produits immobilisés

  5. Pénalités de retard

Sans parler, de l'insatisfaction des utilisateurs


Pour revenir Ă  votre entreprise, c'est la mĂȘme chose avec vos contrĂŽles internes.


🔑 3 Outils pour rĂ©duire la surqualitĂ© de vos processus :

  1. Mettez en évidence l'ensemble des contrÎles dans votre business avec la Value Stream Mapping (outil n°05 : Vg https://www.conseilperformance.com/post/54-outils-et-1-processus-pour-devenir-l-entreprise-leader.)

  2. Comprenez les causes racines de ces contrÎles avec les 5 pourquoi (outil n°19)

  3. Supprimez les contrÎles en traitant les causes à la racine avec la méthode A3 (outil n°28)


Vous avez aussi de la surqualité dans votre produit


Par exemple,


On peut retrouver des fonctions supplémentaires qui ne sont pas demandées par les clients.


Ce sont des coûts de conception et de réalisation inutiles.


Comment savoir si vous faites de la sur qualité ?


Voici un outil pour visualiser votre niveau de qualité :

Source : 2020. La "surqualité" ? http://bazin-conseil.fr/sur-qualite.html (Du consultant Hubert Bazin)


🔑 4 questions Ă  se poser pour Ă©viter de sur qualifier vos produits ou services :

  1. La demande est-elle spécifiée ?

  2. La demande est-elle justifiée ?

  3. La demande peut-elle faire office d'une négociation ?

  4. Quelles sont les fonctions qu'attendent mes clients ? (utiliser l'outil n°44 et 45 pour étudier la voix du client)

Ainsi,


Vous développerez uniquement des produits ou services en accord avec le besoin réel des clients.


đŸ—‘ïž Gaspillage n°04 : Les attentes inutiles


Seriez-vous satisfait,


Si je vous rembourse aujourd'hui toutes vos créances ?


Je pense que oui,


Parce que vous savez


Que cet argent, vous serez profitable ailleurs


Si vos ressources sont dans un état d'attente, vous font-ils perdre de la rentabilité ?


Bien sûr,


Parce que personne ne veut payer pour de l'inactif


8 exemples d'attentes en entreprise :

  1. Changement de produit

  2. Absence d'information ou d'un accord

  3. Etapes de votre processus trop long par rapport au suivant

  4. Manque de ponctualité au travail

  5. Marchandises bloquées à la douane

  6. Manque de consigne pour vos collaborateurs

  7. Effectif sans travail (ce qui peut ĂȘtre vu comme de la sur qualitĂ© dans votre process)

  8. Equipement sans travail

💰 5 exemples de frais liĂ©s aux attentes :

  1. Main d'Ɠuvre

  2. Amortissement des Ă©quipements

  3. Pénalité de retard

  4. Stockages

  5. Remboursement d'empreint

Pour vous aider


Je vous propose ci-dessous


🔑 6 ClĂ©s pour rĂ©duire les attentes dans votre process :


  1. Les créances : Passez par une société de recouvrement

  2. Main d'Ɠuvre : Travaillez en parallĂšle sur d'autres sujets (voir les gaspillages inexploitĂ©s en bas de ce dossier)

  3. Equipement : Réalisez un maximum d'entretien pendant les attentes, pour éviter de mobiliser du temps dédié à la production

  4. Information : Relancez plus souvent et définissez-vous des alertes

  5. Déléguez au maximum les responsabilités, pour occuper davantage vos collaborateurs et éviter l'attente liée à des accords ou une validation

  6. Optimisez vos performances en entreprise avec une démarche d'Excellence Opérationnelle (en travaillant sur les performances globales de votre entreprise, vous améliorez le flux de vos activités)


đŸ—‘ïž Gaspillage n°05 : Les rebuts inutiles


Le mot "rebut" parle de lui-mĂȘme


C'est du gĂąchis pur et dur


Un dossier monté avec soin, le client n'est pas satisfait


Tout est Ă  refaire... đŸ˜±


Imaginez-vous le temps passé pour rien


C'est trÚs agaçant de refaire son travail.


Autre cas,


Vous produisez une dizaine de piĂšces


et le client s'aperçoit qu'un défaut est présent sur chaque unité


Quelle tuile ! đŸ€Šâ€


💰 6 frais liĂ©s aux rebuts :

  1. MatiĂšre

  2. Main d'Ɠuvre

  3. Pénalité de retard

  4. Stockage

  5. Communication (parfois pour rattraper un préjudice et maintenir une bonne image, la communication peut aller loin)

  6. Retour de livraison

🔑 Supprimez vos rebuts dĂ©finitivement avec la dĂ©marche D.M.A.I.C qui a permis Ă  Motorola d'ĂȘtre Ă  99% bon du premier coup ! (outil n°39 : https://www.conseilperformance.com/post/54-outils-et-1-processus-pour-devenir-l-entreprise-leader)


đŸ—‘ïž Gaspillage n°06 : Les arrĂȘts inutiles


Une coupure internet, un rouage de la machine qui lĂąche, du personnel absent...


Ou un petit virus du nom de Covid-19 par exemple... 🙄


Et c'est la panique đŸ˜”


Votre processus est entiĂšrement Ă  l'arrĂȘt


Satisfaire vos clients devient impossible !


💰 Cette situation gĂ©nĂšre Ă©normĂ©ment de frais de rĂ©paration pour revenir dans des conditions standards.


🔑 7 Solutions pour Ă©viter un arrĂȘt total de vos processus :

  1. Restez moderne, l'utilisation des technologies actuelles vous assurera un niveau de performance satisfaisant avec une bonne réactivité des fournisseurs

  2. Auditez vos processus, ce qui permet de prendre du recul sur votre fonctionnement et ainsi prĂ©venir des causes d'arrĂȘts. (outil n°47) Exemple : Si vous voyez un service en difficultĂ©, c'est le moment de les aider.

  3. Entretenez vos processus, ordonnez vos espaces de travail et maintenez les performances de vos équipements avec le 5S et la maintenance autonome (outil n°26 et 27)

  4. Assurez-vous d'avoir les compétences nécessaires aux bons endroits avec la matrice de formation (outil n°41)

  5. Réagissez immédiatement, mettre le problÚme sous le tapis fera que grossir les pertes lorsqu'il en ressortira

  6. Choyez vos salariés

  7. Gardez vos clients proches de vous


đŸ—‘ïž Gaspillage n°07 : Les stocks inutiles


Dans tous les secteurs oĂč j'ai travaillĂ©


Une phrase revenait souvent :

On ne sait jamais, ça peut servir !


On le voit souvent dans les magasins de piÚce détachée


Par peur de manquer


Les techniciens accumulent les piĂšces de rechange, mĂȘme lorsque l'Ă©quipement n'est plus dans l'enceinte de l'usine


Ou dans les services administratifs


N'avez vous jamais entendu le responsable du service informatique, rouspéter parce que les collaborateurs utilisaient trop d'espace sur les serveurs ?


Cette peur qui existe depuis trĂšs longtemps,


Est un comportement primal, c'est-à-dire qu'il faut réaliser des réserves pour survivre


On le remarque avec les stocks de marchandise


Les logisticiens assurent des stocks en mettant en place des sécurités


Qui est parfois abusé


💰 Les stocks sont pour certaines entreprises, la cause principale de coĂ»t, ĂȘtre trop prudent immobilise une partie de ses ressources financiĂšres.


🔑 8 Solutions pour maitriser vos stocks :

  1. Diminuez la taille de vos lots pour plus de réactivité (voir outil n° 30)

  2. Ordonnez votre productivité à l'aide d'étiquette kanban pour produire uniquement dÚs que nécessaire (voir outil n°51)

  3. Tirez votre productivité en produisant à la commande idéalement (un article sera dédié à ce principe)

  4. Optimisez vos fréquences de rotation de transport

  5. Choisissez vos fournisseurs avec le meilleur taux de qualité et de service

  6. Assurez une rapidité dans le traitement des informations

  7. Analysez les différents flux de votre entreprise avec la V.S.M (outil n°05)

  8. Optimisez vos performances en entreprise avec une démarche d'Excellence Opérationnelle (en travaillant sur les performances globales de votre entreprise, vous supprimerez vos stocks d'alertes)

Vous pouvez extrapoler cette notion sur tous les stocks d'une entreprise, pas uniquement sur la marchandise


C'est pour cela qu'analyser les 4 flux d'une entreprise permet de prendre en compte


4 grands types de stocks :

  1. Marchandises

  2. Informations

  3. Argents

  4. Spatial (on peut le définir par la compacité de votre entreprise)

đŸ—‘ïž Gaspillage n°08 : La sur production


Celui-ci est le pire des gaspillages inutiles


Lorsque vous rĂ©alisez 1 dossier supplĂ©mentaire si vous ĂȘtes une entreprise de service


Ou une quantitĂ© supplĂ©mentaire si vous ĂȘtes une manufacture


Et bien, vous réalisez tous les autres gaspillages ci-dessus, sans qu'aucune demande ne soit formellement exprimée par un client


En clair, vous travaillez à l'Ɠil


La sur production est un peu comme le sur stockage


Parce que vous avez peur


4 raisons qui vous poussent Ă  surproduire :

  1. Votre organisation manque de fiabilité, alors vous produisez davantage

  2. Vous anticipez des commandes

  3. Votre service commercial ou marketing vous pousse Ă  produire sans arguments factuels

  4. Vous vous ĂȘtes donnĂ© des objectifs trop ambitieux et vous pensez que produire vous forcera Ă  vendre davantage

âš ïžđŸššđŸ’° Les frais sont Ă©normes, car vous accumulez toutes les autres types de pertes

  1. Frais de stockage

  2. Main d'Ɠuvre

  3. Frais d'entretien des Ă©quipements

  4. Utilisation des Ă©nergies

  5. MatiĂšres premiĂšres

  6. Destructions (si vous avez des invendus)

  7. Frais de transport

  8. Frais de gestion


2. Et si vous surfiez sur la vague pour gagner plus d'argent, avec les irrégularités de votre process ?


Par irrégularité, j'entends variation


Votre activitĂ© est soumise Ă  certaines instabilitĂ©s qui peuvent ĂȘtre maitrisĂ©es


D'autres sont moins maitrisables


Parce que les causes de variations sont les conséquences de désordre et de dysfonctionnement


Qu'il est nécessaire de les détecter et de les stabiliser


Alors,


Comme un surfeur

Souhaitez-vous apprendre Ă  glisser sur la vague ?

Ce qui vous donnera un sentiment de liberté !


đŸ—‘ïž Gaspillage n°09 : Les variations de commande


Soumis à de fortes saisonnalités, par exemple


L'entreprise est contrainte d'adapter en permanence ses moyens.


Le fait de s'adapter génÚre du surmenage, des dysfonctionnements, des coûts supplémentaires


Ou en cas de sous charge, cela peut vous créer de l'attente, qui est rappelons-le un gaspillage inutile


Aussi,


Comme il est bon de satisfaire ses clients,


Je me vois mal de vous conseiller de ne pas rĂ©pondre favorablement aux demandes 😆


D'une part, vous risquez de perdre en qualité d'image de marque


Et d'autre part, votre but est de gagner de l'argent


Alors, je vous propose


🔑 7 clĂ©s pour exploiter Ă  votre avantage les variations de la demande client :

  1. Adaptez les performances de votre process en fonction de la période d'activité la plus haute (qui peut le plus, peut le moins).

  2. Innovez des produits ou services qui seront réalisés en période d'activité basse

  3. Exploitez l'intelligence collective en période de basse activité pour développer votre entreprise

  4. Augmentez la polyvalence de vos équipes pour réaliser des missions complémentaires

  5. Proposez des congĂ©s sabbatiques pour rĂ©duire vos coĂ»ts en main d'Ɠuvre en pĂ©riode basse, cette solution sera trĂšs apprĂ©ciĂ©e des jeunes recrues

  6. Maitrisez vos campagnes publicitaires en fonction de vos ressources, mĂȘme si le but est de gagner de l'argent, charger la mule n'est pas la solution.

  7. DĂ©veloppez des compĂ©tences peut-ĂȘtre intĂ©ressantes, afin d'Ă©largir vos champs des possibles.

⚠ Embaucher des intĂ©rimaires et des managers de transition est une bonne solution Ă  court terme,


Par exemple : Lancement d'une nouvelle campagne commerciale, des essais...


Mais elle doit rester provisoire !


Ce type d'effectif n'apporte pas réellement de valeur ajoutée sur le long terme,


Comme leurs noms l'indiquent, c'est pour du travail temporaire


J'ai déjà travaillé pour une entreprise dont 50% de son effectif, c'est des intérimaires tout au long de l'année


Il y a une contradiction entre l'entreprise qui doit prospérer sur le long terme


Et ces personnes qui sont Ă  la recherche de mission juteuse et temporaire


Aucune base solide peut-ĂȘtre en place


Je peux comprendre,


Parce qu'il est plus facile de régler la charge de travail en variant les ressources humaines


Que de travailler sur les causes profondes de ce type de désordre,


Avec plus d'ingéniosité et de rigueur.


đŸ—‘ïž Gaspillage n°10 : Les variations de la qualitĂ© de vos produits ou services


Ce gaspillage est le plus facile Ă  valoriser


Parce que les pertes peuvent facilement se voir


Ce sont les défauts que vous corrigez ou pas...


...ça peut ĂȘtre dĂ©truit aussi


C'est une cause de rebut,


Vous savez, le gaspillage n°05


Je reprends souvent l'exemple du dosage qui explique bien cette catégorie


Imaginez remplir des yaourts de 50g


Vos tolérances sont de plus ou moins 5g


Et bien, une variation peut avoir lieu, généralement supérieure à 50g


Tout grammage au de dessus de 50 est donné au client


C'est donc des coûts qui vous sont directement imputés.


đŸ—‘ïž Gaspillage n°11 : Les variations de performance process


Auparavant, nous Ă©tudions davantage le "quoi"


Cette fois-ci,


Les variations se concentrent sur le "comment"


Si le gaspillage irrégulier traite de vos produits ou services


Ici,


Ce sont directement les performances de votre process

(voir outil n°10 https://www.conseilperformance.com/post/54-outils-et-1-processus-pour-devenir-l-entreprise-leader)


Parce que vos pratiques agissent directement sur les résultats de votre entreprise


Savoir les maitriser permet d'obtenir davantage d'occasions favorables


đŸ—‘ïž Gaspillage n°12 : Les variations de satisfaction client


Cette variation


Démontre généralement un manque de connaissance de vos clients


Souvent lié à vos capacités relationnelles


MĂȘme si les outils n° 44 et 45 permettent une meilleure comprĂ©hension de leurs besoins


Sans une approche authentique


Vous risquez de surprendre parfois vos clients


Peut-ĂȘtre, avez-vous des difficultĂ©s Ă  adopter une relation client idĂ©ale ?


Si c'est le cas,


🔑 Identifiez vos fonctionnements sous-jacents, lisez la page ci-dessous :

https://www.conseilperformance.com/une%C3%A9quipedutonerre


đŸ—‘ïž Gaspillage n°13 : Les variations dans vos achats


Ce sujet est assez complexe


Car il concerne vos fournisseurs


MĂȘme s'il est bon de remettre en question rĂ©guliĂšrement vos fournisseurs


Généralement pour de meilleures qualités de service ou de meilleur prix


Cette tradition est d'un sens


A remettre en question


Pourquoi changer de fournisseur alors que vous pouvez avoir le meilleur Ă  votre porte ?


L'idée est d'avoir une entreprise réactive


Baisser les prix et exiger des performances sans travail de votre part


Aura un impact sur votre entreprise tĂŽt ou tard


Parce qu'il existe peu de partenariat entre clients et fournisseurs


Que vos processus sont toujours dépendants de ce qui y rentre


Alors qu'une entreprise qui réalise de réels partenariats avec ces fournisseurs


Aura davantage d'opportunité et augmentera sa robustesse


đŸ—‘ïž Gaspillage n°14 : Les variations dans vos Stocks


Pour anticiper certains Ă©vĂšnements


Un réflexe humain est de stocker


Comme les stocks coûtent de l'argent


Une partie des ressources sont mobilisées pour leurs gestions


L'ensemble vous coûte beaucoup d'argent !


Cette description vise à vous faire prendre conscience de la nécessité


De changer de paradigme


Parce que vous l'avez bien vu avec la description du gaspillage n°07


Les stocks sont inefficaces, voir mĂȘme cause de fermeture


Pour certaines entreprises


L'idée est de travailler en ayant comme schéma : la gestion de flux


Comment rĂ©duire les variations de stockage, sans risquer l'arrĂȘt du flux financier de votre entreprise ?


🔑 Optimisez les performances des processus de votre entreprise avec une dĂ©marche d'Excellence OpĂ©rationnelle


En travaillant sur les performances globales de votre entreprise, vous simplifierez la gestion de vos stocks, en cohérence avec la demande client.


đŸ—‘ïž Gaspillage n°15 : Les variations dans l'innovation de vos produits ou process


Prenez-vous le temps d'augmenter vos propositions de valeur ?


Imaginez vos concurrents


Aujourd'hui, peut-ĂȘtre qu'ils offrent la mĂȘme valeur


Dans cette configuration, vous vous partagez le marché


C'est plaisant, non ?


Maintenant,


Imaginez votre concurrence proposer davantage de valeur avec de nouveaux produits ou services


Quelle sera la réaction du marché ?


Peut-ĂȘtre perdriez-vous des clients...


Cette configuration n'est pas trÚs agréable, n'est-ce pas ?


Voici pourquoi c'est important de chercher des idées de différenciation


Pour maintenir vos clients proches de vous


Je vous conseille de maintenir une constante dans l'innovation de vos produits ou vos services.


3. Vous vous sentirez plus léger sans vos irritants...


Vous pouvez-ĂȘtre tentĂ© de prendre du travail, encore du travail, toujours plus de travail


Vous ĂȘtes courageux au travail, c'est ce qui vous a permis d'en arriver lĂ 


Mais, est-ce dans l'air du temps ?


Croyez-vous qu'accumuler les contrats, vous sortira de cette crise ?


Peut-ĂȘtre que non...


Parce qu'il y a longtemps, l'entreprise Toyota et son modÚle d'amélioration continue


Se sont aperçu qu'un travail excessif pouvait conduire à la baisse de performance


Et gĂ©nĂ©rer davantage de rebut, d'insatisfaction et mĂȘme d'arrĂȘt de travail


Tout ce qui est perçu comme excessif nuit à l'entreprise


Car vos ressources seront dépensées plus que nécessaire


Voici 7 irritants Ă  supprimer dĂšs maintenant de votre entreprise


đŸ—‘ïž Gaspillage n°16 : Surface de travail excessif


Pas la peine de construire de nouveaux locaux ou de louer de nouveaux bureaux


Posez-vous la question :

Puis-je réorganiser de la meilleure façon l'espace de travail ?

Aujourd'hui,


Les bureaux sont immenses, pour qu'au final


Il y est uniquement un ordinateur sur la table


En plus,


C'est la mode des réunions, alors beaucoup d'entreprises augmentent le nombre de salles de travail


L'espace est quelque chose d'important en entreprise


💰 Les frais liĂ©s aux locaux ne sont pas Ă  nĂ©gliger (location, Ă©nergie, entretien, etc.)


⚠ Ne faites aucun changement au dĂ©triment de vos collaborateurs


Ce serait dommage de perdre votre cohésion collective


Pour Ă©viter cela


Exprimez clairement vos intentions et la nécessité de réduire vos dépenses


Que cette action ne peut se faire sans eux,


Comment optimiser l'espace de travail ?


🔑 Appliquez la dĂ©marche 5S


đŸ—‘ïž Gaspillage n°17 : Formation excessive


La connaissance est importante pour développer une activité


Etes-vous Ă  la recherche de plus de connaissance ?


Peut-ĂȘtre justement pour crĂ©er davantage de valeur ajoutĂ©e pour vos clients ?


Ou parfaire votre expertise ?


On a la chance aujourd'hui d'avoir accĂšs Ă  la connaissance facilement


Grùce aux aides de l'état pour des réaliser des parcours diplÎmants


Ainsi qu'aux différents contenus sur internet


Ce n'est peut-ĂȘtre pas votre cas


Cependant


💰 Avec la formation en continu de vos salariĂ©s, vous multipliez les frais de formation, qui ne sont pas forcĂ©ment nĂ©cessaires


Une personne suffit pour garantir la présence de la compétence en entreprise


3 raisons de former des relais en entreprise :

  1. Vous reconnaissez leurs valeurs, ce qui est une source de motivation

  2. Relayer la connaissance est un bon moyen pour votre collaborateur de maitriser plus vite la mise en pratique

  3. Vous réduisez votre budget formation

Comment relayer efficacement les compétences en entreprise, sans une gestion compliquée ?


🔑 Utilisez la matrice de formation, outil n°41

https://www.conseilperformance.com/post/54-outils-et-1-processus-pour-devenir-l-entreprise-leader


đŸ—‘ïž Gaspillage n°18 : La bureaucratie


DĂ©bordez-vous de tĂąche administrative ?


Plus votre société grossit


Et plus vous avez l'impression d'ĂȘtre dans les papiers


Vous en oublierez presque vos tùches à valeur ajoutée


Parce que la réglementation se durcit


Et votre process devient de plus en plus complexe à gérer


Peut-ĂȘtre mettez-vous en place des procĂ©dures administratives


Pour tout contrĂŽler...


MĂȘme si ça peut vous rassurer de mettre des mesures de contrĂŽle administratif


Pour sécuriser le respect de votre process ou de la réglementation


Cette solution est nuisible aux performances de votre entreprise


Les frais de gestion pour maintenir votre systÚme administratif en place sont des ressources immobilisées


Vos managers perdent du temps Ă  piloter des feuilles plutĂŽt que des Ă©quipes

(certains d'ailleurs cachent leurs incompétences derriÚre ce prétexte)


Concentrez-vous sur vos tĂąches Ă  haut rendement,


Celles qui apportent une réelle valeur ajoutée pour vos clients.


Ce sujet est trÚs abordé dans les débats sur l'entreprise libérée


D'aprÚs le Docteur M. Izac Getz et l'ancien directeur de Favi, M. Jean François Zobrist


La bureaucratie est construite pour contrĂŽler 3% de perturbateur en entreprise


Par perturbateur, ce sont des personnes qui entrainent la société vers le bas


Pour des raisons qui sont souvent liées à des raisons extérieures de l'entreprise


Leurs solutions sont de supprimer les moyens de contrĂŽle mis en place, pour se focaliser entiĂšrement sur les personnes motivĂ©es aux bien-ĂȘtre de l'entreprise


Naturellement, avec le temps les fameux 3% finissent par quitter l'entreprise.


Comment supprimer la bureaucratie dans votre activité ?


🔑 4 solutions pour rĂ©duire la bureaucratie dans votre entreprise :

  1. Prenez du recul sur ce qui apporte réellement de la valeur à vos clients avec la Value Stream Mapping (outil n°05 https://www.conseilperformance.com/post/54-outils-et-1-processus-pour-devenir-l-entreprise-leader)

  2. Concentrez votre attention sur les personnes qui apportent de la valeur Ă  votre entreprise, donnez-leur davantage d'autonomies.

  3. Ordonnez votre activité avec le 5.S en équipe (outil n°26)

  4. Comparez vos temps au bureau et sur le terrain, vous seriez peut-ĂȘtre surpris


đŸ—‘ïž Gaspillage n°19 : PrĂ©vision excessive


Lorsque je travaillais au sein des entreprises


J'entendais souvent les chefs d'Ă©quipe s'agacer, car les plannings changeaient tout le temps


Pourtant travaillé à la semaine,


Il pouvait changer plus d'une dizaine de fois en cours de semaine


Parce que le process varie énormément


Alors les Ă©quipes d'ordonnancements doivent s'adapter en permanence


Pour maintenir les stocks Ă  jours


Ceci n'est pas une solution durable.


Vos collaborateurs s'Ă©puisent Ă  fur et Ă  mesure des semaines


Ces conditions sont mauvaises pour le développement opérationnel de votre entreprise


Vous vous Ă©treignez.

Pensez-vous obtenir des performances durables, si vous chamboulez en permanence le quotidien de vos Ă©quipes ?


🔑 Organisez un groupe de travail pour comprendre les prĂ©visions excessives, vous identifierez surement des problĂšmes de performance.


đŸ—‘ïž Gaspillage n°20 : Personnel surexploitĂ©


Par exemple,


Vous obtenez de nouveaux clients


Par conséquent,


Vous avez demandé à vos collaborateurs de travailler davantage


Car vous avez peu de ressource pour pouvoir embaucher


Avec le temps,


Les clients sont fidÚles et vos équipes se sont adaptées


Encore une fois,


Le travail est fait et les Ă©quipes ne se plaignent pas


Vous ne voyez pas l'intĂ©rĂȘt de prendre du personnel supplĂ©mentaire.


⚠ Dans la culture française, il est inconvenable de se plaindre, lorsqu'on nous donne du pain Ă  manger, mĂȘme si cela coĂ»te beaucoup d'effort


Cependant,


C'est vous qui finirez par en payer le prix fort


Si vos équipes n'expriment pas de maniÚre libérée leurs situations ou si vous n'écoutez pas leur détresse


Ils finiront par l'exprimé dans leur travail ou à l'extérieur


En conclusion, vous aurez des pertes de performance et une mauvaise image.


🔑 Auditez rĂ©guliĂšrement vos Ă©quipes et rĂ©pondez Ă  leurs questions, voir la direction sur le terrain ça fait toujours son effet, surtout quand c'est sincĂšre 😉


đŸ—‘ïž Gaspillage n°21 : Utilisation excessive des Ă©nergies


đŸŒŒ Pour le respect de l'environnement


Et le respect de votre portefeuille.


Pourquoi allumez-vous les lumiĂšres en pleines journĂ©es ? đŸ˜±


C'est un exemple flagrant de gaspillage,


Plusieurs fois,


Je suis rentré dans ma banque, en début d'aprÚs-midi


Et les lumiÚres étaient allumées

Ce n'est pas Versailles ici ! 😆

🔑Voici une dĂ©marche pour rĂ©duire vos frais Ă©nergĂ©tiques :

  1. Analysez vos coûts énergétiques pour déterminer vos priorités, avec le diagramme de Pareto (outil n°12)

  2. Mettez en avant les causes d'utilisation excessive de vos énergies à l'aide d'un 5.M (outil n°18)

  3. Réalisez un remue-méninge pour trouver des solutions de réduction énergétique (outil n°17)

  4. Mettez en Ɠuvre les solutions avec un plan d'action (outil n°14)


đŸ—‘ïž Gaspillage n°22 : Corruption


La corruption est nettement répréhensible par la loi


Outre le fait de risquer des pénalités légales


Vous vous Ă©cartez de votre mission, qui Ă  la base est votre source de revenus


C'est en quelque sorte, une maniĂšre de forcer le destin


Un raccourci qui facilite pourtant certaines situations


Mais qui au final, ne vous rapporte aucun résultat.


A l'inverse d'une construction solide de partenariat


La corruption dispose d'un caractĂšre moral assez faible


TrĂšs court terme,


Car en échange de service ou d'argent le corrompu réalise une activité


Qui n'est pas pour autant dans l'intĂ©rĂȘt de son entreprise


Mais plus souvent dans l'intĂ©rĂȘt de l'autre personne.


De plus, vous risquez de vous engouffrer dans du chantage.


🔑 Accordez uniquement de l'intĂ©rĂȘt pour des contrats en bonne et due forme.


Travailler sur vos irritants soulagera aussi de beaucoup de tourment.


Devenez charismatique en restant droit dans vos bottes đŸ’Ș


4. L'argent est à vos pieds, ne voyez vous pas votre potentiel inexploité ?


Quand je n'Ă©tais qu'un apprenti


En allant Ă  la cantine de l'entreprise


Je vis une piùce de 2€ au sol


Je l'ai fait remarqué à mon collÚgue et ainé qu'il y avait de l'argent, sans pour autant la ramasser


A ma grande surprise, il insista fortement pour que je la ramasse


Par respect de son ancienneté, je fis ce qu'il me demanda


Une fois penché, je reçus un bon coup de pied dans le derriÚre


Suivi d'une phrase que je n'oublierais jamais :


"Sur terre, des personnes se cassent le dos chaque jour, pour obtenir cet argent Ă  la fin de la semaine, ce que tu peux obtenir en 1 min en faisant l'effort de te baisser"


Outre sa maniĂšre d'apprentissage qui peut ĂȘtre contestable 😆


J'en ai tiré une grande leçon


Parfois la vie, vous offre des opportunités qui nécessitent peux d'effort pour y accéder


S'abstenir d'en profiter, c'est refuser le succĂšs.


Depuis je considĂšre ĂȘtre trĂšs chanceux


Car la vie vous offre tous les jours ce type d'opportunité, il vous suffit de savoir les observer.


đŸ—‘ïž Gaspillage n°23 : Surfaces vides inexploitĂ©es


Peut-ĂȘtre avez-vous pris en considĂ©ration le gaspillage n°16


Et vous avez réordonné votre espace de travail


Maintenant, vous avez de l'espace de libre


Mais vous ne savez peut-ĂȘtre pas quoi en faire


💰 Parce que vos surfaces inexploitĂ©es vous coĂ»tent de l'argent sans vous en apporter


Je vous propose la solution suivante :


🔑 Louez vos espaces disponibles


đŸ—‘ïž Gaspillage n°24 :CompĂ©tences inexploitĂ©es


Vos collaborateurs ont d'autres sources de motivation que le travail


Pour stimuler leurs compétences


Il se peut que des activitĂ©s annexes puissent vous ĂȘtre utiles


Pourquoi ne faites-vous pas un audit ?


Signaler vos besoins en compétence


Vous permettrait de révéler certains talents


Par exemple,


Certaines personnes peuvent aimer le bricolage et la décoration d'intérieur


Proposez leurs d'optimiser l'ambiance de travail par la décoration


Peut-ĂȘtre qu'ils trouveront certaines des astuces Ă©conomiques


đŸ—‘ïž Gaspillage n°25 : Innovation produit inexploitĂ©e


Votre rĂŽle est d'apporter davantage de valeur Ă  vos clients


Si vous vous contentez de satisfaire leurs besoins


Vous stagnerez Ă  un certain niveau de chiffre d'affaires,


Voir mĂȘme vous rĂ©gresserez si d'autres personnes se mettent Ă  vous concurrencer


Pourtant,


Je suis persuadé que vous avez déjà eu certaines idées de développement...


Ces idées, restent-elles au fond d'un tiroir ?

En devenant adulte


La raison prend le dessus sur la créativité


Pour pallier Ă  certaines peurs, vous vous persuadez que certains produits pourraient-ĂȘtre dangereux de dĂ©velopper


Peut-ĂȘtre parce que vous avez peur de ne pas maitriser la charge de travail


Ou peur de la réaction de vos clients


Dans ce cas, pourquoi ne pas leur proposer un Produit Minimum Viable (P.M.V), une sorte de prototype qui répond aux besoins sans pour autant coûter cher à son développement


Ne soyez pas perfectionniste, le temps que vous passez à améliorer vos plans, vous ne créez pas de valeur ajoutée


Plus vite vos clients seront inclus dans la conception, plus vite et mieux il sera accepté.


Peut-ĂȘtre n'avez-vous pas d'idĂ©e ?

Pas de panique,


Faites marcher le collectif, votre famille, vos collaborateurs et mĂȘme vos plus fidĂšles clients peuvent vous aider dans ce sens.


MĂȘme votre savoir faire peut-ĂȘtre transformĂ© en produit commercialisable


Par exemple,


J'ai travaillé pour une entreprise qui transforme le fruit,


cette entreprise a développé une nouvelle discipline :


La "fruitologie",


Comme l'Ɠnologie,


Elle facilite la caractérisation d'un produit ,


De mieux cibler les attentes,


Donc de travailler les paramÚtres de fabrication en conséquence.


đŸ—‘ïž Gaspillage n°26 : Innovation process inexploitĂ©e


Le saviez-vous ?


Toyota Ă©tait une entreprise de textile avant 1936


C'est Mr Toyoda, qui décida de réorienter son process dans l'automobile


Par manque de moyen


Il conçoit des lignes de fabrication de voiture avec ses propres machines qui traitaient la soie


Comme Mr Toyoda,


Gardez un esprit créatif, ce n'est pas parce qu'un équipement est dédié pour une chose


Qu'elle ne peut-ĂȘtre utilisĂ© pour une autre


Et c'est de mĂȘme pour toutes les ressources de votre process


Soyez ingénieux !

Quelles pratiques ou technologies peuvent Ă©voluer dans votre entreprise ?


đŸ—‘ïž Gaspillage n°27 : NĂ©gociation inexploitĂ©e


La négociation est un art qui demande un entrainement au quotidien


Parce qu'il peut-ĂȘtre difficile, je comprends que vous n'aimez pas vous en servir


Cela demande beaucoup de préparation et du courage


Pour faire face Ă  votre interlocuteur


MĂȘme si vous avez le sentiment de nĂ©gocier lorsque vous choisissez vos fournisseurs


Ce n'est que superficiel


Une vraie négociation apporte des gains significatifs


Par exemple,


Avec vos fournisseurs, vous pourriez aller jusqu'à créer de vrais partenariats


Favorable au développement de votre entreprise


🔑 6 Ă©tapes pour dĂ©buter dans la nĂ©gociation :

  1. Préparez vos besoins, vos arguments et ceux de votre interlocuteur

  2. DĂ©finissez votre objectif clairement et jusque ou seriez-vous prĂȘt Ă  aller dans votre offre

  3. Ordonnez vos arguments, en fonction de la stratégie d'en face et de l'importance qu'ils peuvent avoir. Pour ne pas dévoiler votre jeu d'un coup.

  4. Préparez l'entrevue pour qu'ils se passent dans les meilleures conditions

  5. Favorisez l'Ă©coute active, laissez votre interlocuteur prendre la parole vous permettra de rebondir sur ces arguments et avoir un temps d'avance

  6. Satisfaisiez les besoins de votre interlocuteur, gardez en tĂȘte la notion de gagnant/gagnant

đŸ—‘ïž Gaspillage n°28 : Technologie inexploitĂ©e


Votre process est une série d'étapes


Certaines étapes apportent bien de la valeur ajoutée pour vos clients


Mais elles sont rĂ©alisĂ©es par des ĂȘtres humains qui pourraient ĂȘtre positionnĂ©s sur d'autres tĂąches ou leurs compĂ©tences seraient plus utiles


Par exemple,


Le secrétariat et la prise de rendez-vous


Avoir une personne qui prend vos rendez-vous aujourd'hui est une ressource gaspillée


Car vous avez aujourd'hui des moyens plus simples et moins coĂ»teux pour rĂ©aliser le mĂȘme travail


Aujourd'hui,


Une secrétaire peut s'atteler à des tùches qui nécessitent davantage son attention


Le digital remplace beaucoup d'activitĂ© administrative chronophage de l'ĂȘtre humain


Peut-ĂȘtre sous prĂ©texte de maintenir l'emploi ou par crainte de ne rien y comprendre


Vous ne profitez pas de cette opportunité


Malheureusement,


Ce genre de décision ne favorise pas votre entreprise, mais vos concurrents.


En choisissant de profiter des nouvelles technologies de l'entreprise 4.0 par exemple,

(à savoir : l'état finance une bonne partie de vos projets pour maintenir la compétitivité avec les autres pays)


Vous libérerez des ressources qui réaliseront d'autres tùches avec plus de valeur ajoutée pour votre entreprise


Et vous réduirez vos coûts en obtenant de meilleures performances.


đŸ—‘ïž Gaspillage n°29 : MĂ©thodes inexploitĂ©es


On a vu précédemment


Que des idĂ©es ou des connaissances acquises par vos proches ou vos collaborateurs peuvent vous ĂȘtre bĂ©nĂ©fiques pour votre entreprise


Et bien pour les mĂ©thodes c'est aussi la mĂȘme chose


Souvent,


Les anciens partent Ă  la retraite avec leurs savoirs


C'est une partie des performances de votre entreprise qui s'en va


La matrice de formation vous permettra de relayer efficacement, les méthodes acquises de vos salariés.


Ce n'est pas tout !

Pourquoi chercher des solutions quand elles existent déjà ?


L'Excellence Opérationnelle est une discipline qui regroupe l'ensemble des méthodes et démarchent pouvant résoudre vos problÚmes


Imaginez-vous le temps que vous perdez à développer de nouvelles méthodes


Inspirez-vous de ce qui existe déjà, vous perdrez moins de temps dans de la recherche.


đŸ—‘ïž Gaspillage n°30 : Sous qualitĂ©s


Si certains veulent gĂąter leurs clients avec des cadeaux en tout genre


Qui peut ĂȘtre excessif pour leur sociĂ©tĂ©, voir le gaspillage n°3


Peut-ĂȘtre faites-vous l'inverse


C'est-Ă -dire,

Proposez-vous le strict minimum Ă  vos clients ?

Comme tout ĂȘtre humain


C'est agréable d'avoir de l'attention


Surtout lorsque l'on ne s'y attend pas


C'est ce qui permet de se souvenir de vous


Si vous souhaitez améliorer votre image


Intéressez-vous à ce qui pourrait faire plaisir ponctuellement vos clients


C'est aussi leur rendre hommage sur le fait que vous réussissez.


🔑 Analysez la voix de vos clients et leurs satisfactions avec une enquĂȘte Kano et la V.O.C. (outil n°44 et 45)


Vous obtiendrez des informations utiles pour apporter de belles attentions qui resteront dans la mémoire de vos clients.



Retrouvez ici, la synthĂšse des gaspillages Ă©conomiques :


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Ou pas, c'est vous qui voyez...


A trĂšs bientĂŽt

Adrien Menant 😄


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